本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在奇品网 商城团购或批发商品的客户， 请仔细阅读此产品页面的详细介绍。如产品页面无特殊退货规定的，将按以下条款执行。
1、退货的原因必须符合奇品网 商城退货的承诺；
2、所退商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退货原因的说明。
3、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式 （未附保修卡的商品请参照页面说明）直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系， 我们会协助您维护您的权利。
4、出现下列任何一种情况用户不能享受退货承诺：
　1)产品曾被非正常使用；
　2)非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
　3)暴露在温度过高或过低温度中；
　4)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
　5)由于商品使用不当造成的损坏。
　6)不可抗力导致的损坏；
　7)食物或液体溅落导致的损坏；
　8)产品的正常磨损；
　9)客户在退货之前未与客户服务中心取得联系;
　10)退回产品外包装不完整;
　11)退回产品的配件及所附资料不全;
　12)退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
　13)超出质量保证期;
　14)产品并非由奇品网 商城提供
5、奇品网 商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果
　 发现货物在运输途中破损， 您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
6、退货方式
　1）请您在退货之前与客户服务中心取得联系。奇品网 商城有权拒绝没有任何原因说明的退货要求。
　全国24小时热线电话：400 810 3168(免长话费，手机、座机均可拨打)
　2）退货地址：北京市宣武区广义街4号6层615房间 　　 　邮编：100083
　3）如有赠品，退货时应将赠品退回。
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